Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito: “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto tra la società AST S.r.l. (nel seguito: “AST”) con sede legale in Ilaria Alpi n°3 56028 San Miniato Pisa P.IVA 01002870507 e chiunque acceda al sito internet www.astweb.net (nel seguito: “Sito”) ed effettui un ordine dei prodotti offerti da AST. In particolare, il Sito consente ai soli utenti professionali l’acquisto dei prodotti distribuiti da AST e mostrati sul Sito (nel seguito: “Prodotti”) rimanendo esclusi gli utenti privati che agiscono in qualità di consumatori.
Le Condizioni Generali sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti. Mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del D.lgs. 196/2003 e dal Regolamento UE n. 679/2016 GDPR.
Le presenti Condizioni Generali potranno essere aggiornate o modificate da AST in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito.
Accettazione delle Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto dei prodotti distribuiti da AST concluso a distanza tra le parti (nel seguito: “Contratto”).
Il Contratto sarà concluso da un utente professionale (di seguito “Cliente”) e AST direttamente mediante l’accesso al Sito seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, cliccando sul link Conferma d’Ordine “il Cliente accetterà i termini e le presenti Condizioni Generali, ed autorizzerà AST, al momento dell’invio, ad addebitargli l’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione (se previsto ed indicato nel carrello al momento della conferma d’ordine).
Il numero d’ordine che verrà assegnato al momento della conferma d’ordine è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.
Ordini
AST accetta ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. AST, darà comunicazione tempestivamente al Cliente di eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
Prezzi di Vendita
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (scheda prodotto o modulo d’ordine) nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al fornitore. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte di AST.
Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali, che avrà già visionato ed accettato.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del Contratto e per le relative comunicazioni. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Cliente terrà comunque AST, indenne e manlevata da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti errati, dati fiscali non corretti o qualsiasi altro dato fornito dal Cliente in violazione di diritti di terzi, essendo il Cliente unico responsabile del corretto e veritiero inserimento degli stessi.
Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato, carta di credito, ricaricabile, al momento della trasmissione dell’ordine.
Pagamento con Carta di Credito o Prepagate attraverso il circuito paypal . I dati della tua carta di credito NON sono trattenuti e/o salvati all’interno della nostra piattaforma, ma sono di esclusivo utilizzo di Banca Sella.it per effettuare la transazione richiesta. Nel caso di recesso dall’ordine, l’importo pagato verrà stornato e riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, sia essa di credito che prepagata. Qualora lo storno non sia possibile, provvederemo ad effettuare un bonifico bancario ai dati bancari che il cliente ci comunicherà via e-mail all’indirizzo amministraizone@astweb.net . L’operazione di storno e riaccredito, sia essa su carta di credito e prepagata oppure con bonifico bancario, avverrà entro 30 giorni dal recesso e/o dalla riconsegna dei prodotti acquistati. (vedi Diritto di Recesso)
Bonifico Bancario Anticipato. Scegliendo questa modalità di pagamento, al momento in cui il Cliente effettuerà l’ordine riceverà un numero di conferma ordine. Il bonifico bancario a favore di AST dovrà contenere tale codice all’interno della causale. L’ordine verrà trattato non appena AST riceverà pagamento.
Fatturazione
La fatturazione avviene contestualmente all’approvazione dell’ordine on-line. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Garanzia Convenzionale
Sui Prodotti acquistati dal Cliente trattandosi di “cliente professionale” non trova applicazione la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo, vigendo la garanzia prevista dal Codice Civile, così come previsto dalla vigente normativa.
AST garantisce, in qualità di distributore dei prodotti, l’assistenza diretta al Cliente sia per i prodotti in garanzia che fuori dai termini della garanzia. Questo servizio diretto è volto a soddisfare nei tempi più rapidi e con le dovute competenze la soluzione rapida di qualsiasi problematica riscontrata dal Cliente.
Per tutte le richieste di assistenza, in garanzia o fuori garanzia, il Cliente potrà seguire la seguente procedura (nel seguito: “Procedura “):
Inviare una e-mail o telefonare per descrivere il problema riscontrato, tenendo a portata di mano il modello la data e luogo di acquisto. Un responsabile fornirà assistenza identificando l’origine del problema. Se possibile, il tecnico risolverà il problema telefonicamente senza necessità di ricevere il prodotto per controllo.
Se necessario un responsabile vi indicherà quale componente del prodotto inviare al nostro centro assistenza per controllo e riparazione/sostituzione. Allegato al prodotto dovrete inviare copia ricevuta o fattura d’acquisto, descrizione del problema e vostri recapiti (tel – e-mail – indirizzo). Attenzione: il componente o prodotto deve essere inviato a carico del Cliente a AST. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente fino al momento della consegna in laboratorio. Si consiglia una spedizione assicurata a mezzo corriere per poter monitorare la spedizione. La responsabilità dei danni eventuali subiti durante il trasporto non può essere addebitata a AST che verificherà l’applicabilità della garanzia sul prodotto nello stato in cui si troverà quando sarà consegnato ad AST. Imballate bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Nessuna alterazione, né cancellazione devono apparire sulla prova di acquisto per la validità della garanzia.
Al ricevimento, un controllo sul materiale sarà effettuato per verificare la corrispondenza con le condizioni di garanzia. Sarete contattati appena il rapporto d’analisi sarà redatto dall’ufficio tecnico (solitamente entro e non oltre 48h dal ricevimento del collo). In caso di prodotto fuori garanzia, invieremo un preventivo per la riparazione o sostituzione dei pezzi. I prodotti in garanzia verranno riparati o sostituiti gratuitamente. Il contatto deve avvenire esclusivamente con l’azienda produttrice, ai recapiti che trovate su questo sito. Il servizio è svolto dalla sede centrale per tutto il mondo. Se la riparazione non è possibile o contemplata, il prodotto verrà sostituito in garanzia. Provvederemo a rispedire il prodotto nuovo o riparato all’indirizzo di spedizione inserito al momento della registrazione sul Sito.
In ogni caso AST applicherà o si riserva di applicare un costo spedizione da quantificare e da pagare anticipatamente all’invio del prodotto con le modalità che verranno indicate da AST.
La garanzia del produttore opererà alle seguenti condizioni:
La garanzia è valida esclusivamente se imputabile ad un vizio d’origine del prodotto.
Il periodo di validità della garanzia è di 1 anno dalla data di vendita.
Gli obblighi del produttore si limitano alla riparazione oppure, a propria discrezione, alla sostituzione dei pezzi/ componenti difettosi per vizi propri del prodotto o di un componente. Il rimborso di un prodotto difettoso non è mai applicabile. I pezzi difettosi saranno riparati o sostituiti da pezzi di ricambio nuovi o prodotti in azienda a discrezione dal produttore.
Le spese di trasporto, di manutenzione o d’installazione relative a questo prodotto, per qualsiasi ragione ed anche le spese di trasporto di andata e ritorno dei pezzi inviati al produttore/ distributore per controllo in garanzia e fuori garanzia, non sono incluse nella garanzia e sono a carico unicamente del Cliente e non potranno essere addebitate al produttore.
La garanzia è immediatamente annullata se il prodotto è stato modificato, manomesso o adattato in qualsiasi maniera, se il prodotto è stato installato o utilizzato su strutture non conformi a quelle indicate nel manuale d’installazione ed utilizzo del produttore. Nessun rimborso è previsto per danni diretti o indiretti risultanti da modificazione sopra descritte.
La garanzia del produttore non copre:
i costi d’installazione, le verifiche periodiche, la manutenzione, il trasferimento, le spese per installazione di un’unità riparata o sostituita. Non sono mai incluse nella garanzia i pezzi soggetti ad usura quali: fusibili, pile, batterie, spazzole, lampadine, etc; le spese di trasporto, di manutenzione o installazione relative a questo prodotto, per qualsiasi ragione.
l’utilizzo improprio;
gli errori di installazione o collegamento elettrico;
malfunzionamenti generati da fattori estranei al prodotto;
interferenze ambientali di qualsiasi natura;
riparazioni non autorizzate, alterazione del prodotto;
problemi strutturali legati a pilastri, portoni, porte non a regola d’arte;
i danni provocati dal fuoco, dall’umidità, dall’acqua;
danni da fenomeni naturali quali: temporali, acquazzoni, inondazioni, fulmini;
problemi causati da interferenze radio, magnetiche o altre interferenze provenienti da altri dispositivi elettrici;
corto circuiti causati da una errata alimentazione elettrica o variazione nella tensione dell’alimentazione, o tutti gli altri casi indipendenti dalla volontà del produttore.
La garanzia è subordinata al rispetto delle caratteristiche tecniche e alle corrette modalità d’installazione secondo la regola dell’arte, sicurezza, conformità d’utilizzo, espressamente indicate nella documentazione tecnica degli stessi prodotti. La garanzia decade anche in caso di verificata manomissione o uso improprio del prodotto.
In nessun caso il produttore potrà essere ritenuto responsabile direttamente o indirettamente di eventuali danni o costi fortuiti derivati dall’utilizzo o l’inutilizzabilità del prodotto. Gli eventuali problemi anche se per casi rientranti nelle condizioni di garanzia, non daranno alcun diritto di compensazione finanziaria verso il produttore, né alcun diritto di emissione di note di debito o richieste di rimborso al produttore.
Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni effettuate tramite vettore saranno gestite da AST;
I tempi di spedizione sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma dell’ordine e dall’approvvigionamento di magazzino. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per AST ed in ogni caso non supereranno i 30 giorni. I tempi di consegna dei Prodotti ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato (per es. se il bene è disponibile) e delle modalità di spedizione.
Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà utilizzare il form di contatto oppure, qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo email: info@astweb.net. Per essere sicuro di ricevere il prodotto, AST invita il Cliente a compilare attentamente i campi dell’indirizzo di spedizione, indicando un indirizzo completo: via, numero ed eventuale interno (o scala, oppure stabile), eventuale nome o insegna di negozio o società presso cui si chiede sia consegnato ed inserendo un numero di telefono sempre raggiungibile (meglio il cellulare).
Le consegne vengono effettuate in orario lavorativo pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
AST declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla nostra volontà. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come dà indicazioni dei paragrafi seguenti.
Per gli acquisti di Prodotti multi-colli, AST si riserva di contattare telefonicamente il Cliente per confermare l’importo dovuto per le spese di spedizione.
Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare che, il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che, l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’operatore.
Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, AST potrà annullare l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di spedizione, custodia/giacenza e rientro dei Prodotti.
Reclamo
Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato: a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo:
AST s.r.l.
Via Ilaria Alpi, 3
56028 San Miniato (PI)
Oppure a mezzo Email al seguente indirizzo: info@astweb.net
Responsabilità
AST non si assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al Contratto.
AST non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto a AST non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta a cui si applica la normativa del Codice Civile.
Giurisdizione e Foro Competente
Le Condizioni Generali, per quanto non espressamente previsto, si riportano alle norme in materia di contratti d’acquisto stipulati a distanza (nel caso di specie contratti a distanza per mezzo di rete telematica) del D.lgs n. 70/2003. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione delle Condizioni Generali e del Contratto concluso ai sensi delle medesime Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pisa